学习心得简短

写心得需要突出重点，将重要的知识点、技能和经验放在前面，以便读者更好地掌握。下面是一些学习心得简短免费阅读下载，希望对大家写学习心得简短有用。

学习心得简短篇1

为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于20__年4月21、日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

一、什么是优质的服务

我于20__年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

二、实现服务价值的途径

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：

（一）正确认识服务的价值

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

（二）如何提供优质服务

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

三、新的开始

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

兴业，我愿与你一起成长，共同发展！

学习心得简短篇2

20__年4月27日，我乡召开了杨善洲同志先进事迹专题学习讨论会，会上，全体干部职工认真学习了杨善洲同志先进事迹，并就如何深入学习杨善洲同志先进事迹，切实履行好工作职责谈了自己的看法和体会。本文结合学习情况及自己的体会，就如何坚守工作岗位，切实履行工作职责，谈一点浅显的认识。

治理百姓的官员，古代称之为父母官。父母官的职责是为人民服务，杨善洲同志的一生，就是为人民服务的一生。他把人民群众当作衣食父母，心中时刻装着群众，倾其一生为群众做好事、办实事，他用平凡和忠诚书写了一个共产党人的先进事迹和英雄史诗。

我是一名基层乡镇干部，虽说不上位高权重，但责任不小。作为一名共产党员，一名基层干部，我们是最基层的父母官，切实坚守工作岗位，履行工作职责，做好为人民服务工作，是我们必须时刻谨记和思考的问题。乡镇工作直接与农民群众打交道，面对新形势，新任务，我们应该把全乡乃至全县甚至更大范围社会的稳定和谐发展摆在第一位，认真贯彻落实党在农村的方针政策，把群众的合法利益摆在第一位，时刻牢记党的宗旨，严于律己，兢兢业业做好自己的每一份工作，把群众的事当自己的事，尽心尽力去做好，不断锤炼好“五心”(即党心、民心、公心、耐心、事业心)，在压力沉重、日复一日的基层工作中，坚持一种信念、保持一份率真、秉持一股干劲，干出一番事业，尽力密切干群关系，进而形成紧密的血肉联系，让党在农村的各项事业得到更好更快的发展。

一、牢记宗旨，坚持党心，这是正确履行工作职责的基本要素

牢记宗旨，坚持党心，这是党员应具备的基本要素，也是乡镇干部，特别是领导干部，应有的先决条件。牢记宗旨、爱岗敬业，服从领导、服务大局，勇于探索、开拓创新等等，都是新时代“党心”的体现形式，也是党员践行宗旨的具体要求。杨善洲同志坚持“共产党员的身分永不退休”，时刻谨记“作为共产党员，不能光想自己，要时刻牢记使命”。他牢记宗旨，服务群众的党性精神值得我们学习。乡镇干部的工作职责和使命，说大点就是全心全意为人民服务，说具体点就是认真做好自己份内的工作，为人民办好事实事，帮助群众解决生产生活中的困难和问题。如何履行好这一职责?最基本的要求就是要时刻保持一颗鲜红的、舞动的“党心”。这就要求我们时刻加强学习，加强党风党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观，牢记党的宗旨，做永不退休的党员。

二、关心群众，赢得民心，这是正确履行工作职责的立足之本

关心群众，赢得民心，这是乡镇干部的立足之本。不管是领导干部，还是普通干部，归根到底都是要为人民服务。我们经常讲的一句话，就是群众利益无小事，为群众谋利益就是我们的首要职责。因此要经常深入群众，了解群众，为群众办实事、办好事。干任何事情首先要赢得民心，杨善洲同志因为“给乡亲的承诺得兑现”一句话，在大亮山艰苦创业20余年，为群众做了一件天大的实事，赢得了群众的心。实践证明，这种做法是对的，可行的。从我乡去年“上下一致、知难而进”开展抗旱保民生，到今年“服从大局、团结一心”处理地灾建新区，都生动体现了这一点，“党心所向、民心所愿”，只有真切关心群众，把群众利益放在第一位，扎扎实实为群众办好事实事，才能最后赢民心，顺利推动各项工作开展。

三、不偏不倚，秉承公心，这是正确履行工作职责的品质保证

不偏不倚，秉承公心，这是对乡镇干部，特别是对乡镇领导干部的处事要求。公道正派是一种政治品格、一种思想作风，也是一种人格力量。“领导的行动就是无声的命令”。乡镇干部经常和群众在一起，自己的一言一行群众都会看在眼里、记在心里，时间久了，群众就会给你一个基本的评价。所谓“村看村，户看户，群众看干部”就充分说明这个道理。作为领导干部，为人处事要秉承公心，不能滥用职权。杨善洲同志在女儿未考上中专向他提出“要是明年再考不上你能不能给我安排个工作?”时说：“不行，我没有这个权力。”体现了杨善洲公道正派，不徇私情的大公无私精神。因此，领导干部办事情、处理问题要“出于公心、注重公论、坚持公道”，按制度办事情，做到制度面前人人平等，对事不对人，不掺杂个人恩怨，不当“特殊人物”。在工作上发挥表率作用，履行好职责。提倡“跟我上，向我看齐、对我监督”，用自己的模范行动和表率作用教育影响群众。

四、讲究方法，注重耐心，这是正确履行工作职责的作风态度

讲究方法，注重耐心，这是乡镇干部应有的工作作风。向群众讲清形势，是我们乡镇干部的工作基本功，也是我们党密切联系群众，正确引导群众、发动群众的基本工作方法。我乡在重点项目推进、社会治安综合治理、计生水平提高、矿山安全生产、矿山违法开采整治、平安玉华建设等方面的工作取得较大的成效，特别是“6〃28”事件以后，我乡在积极排查化解各类社会矛盾纠纷，处理各种热点难点问题上，做了深入、细致、耐心的工作，使广大群众对党委政府工作逐渐从对抗至理解到支持，使全乡各项工作得以顺利推进。这就说明，只要我们耐心细致地做好群众工作，把“做正确的事”与“正确地做事”统一起来，向群众讲清政策、道理和问题，全心全意“为人民谋福祉”，我们的工作就能得到广大群众的理解和支持。

五、狠抓落实，增强事业心，这是正确履行工作职责的关键所在

狠抓落实，增强事业心，这是当好乡镇干部的必备素质。一个任务、一项工作交到我们手里就是一份责任、一种嘱托。“上面千条线，下面一根针”，作为乡镇干部的主要工作职责就是抓落实。干部能不能抓落实，首先取决于有没有事业心和责任感，其次才是能力和水平问题。有没有事业心和责任感决定干部抓不抓工作，有没有能力水平决定干部抓工作的成效。作为一个地方的干部尤其是领导干部，一定要有“兴一方经济、富一方百姓、保一方平安”的强烈愿望，要有怕做不好事、怕群众不满意的诚惶诚恐心理，头脑里有了这种愿望，心里头有了这个“怕”字，做事情才会有动力、有压力，才会有干劲、有冲劲、才能办实事、干成事。思想认识到位，责任明确到人，工作才能落实到位。

时间如白驹过隙，稍纵即逝，逝去的，是与时间一样平淡无奇无影无踪的生活;逝不去的，是永驻在心间的一个个平凡的人物创造的一个个不平凡的故事。杨善洲同志虽曾官至地委书记，但他时刻保持一个平凡的共产党员的本色，用自己的余生创造了一个伟大的业绩，用自己的言行诠释着自己的大爱，诠释着一个共产党人的坚定信念!他的生命虽已逝去，但他的精神将永留人间。做为新时期的党员干部，我们必须向杨善洲同志学习，学习他一诺千金、亲民善民的优良品质!学习他甘于平凡、艰苦创业的敬业精神!牢记“共产党员的身份永不退休!”切实履行职责，扎实抓好工作。

学习心得简短篇3

今天学习防诈骗的教育宣传单，作为学生家长的我深受启发，学到了很多知识。在我们的身边，总是存在着很多的骗局，而我们每个人都应该是精明的侦探，仔细地观察，有防范意识，以防自己被骗，所谓害人之心不可有，防人之心不可无，不管是多亲近的朋友，或者是看起来很可怜的陌生人，我们都应该擦亮眼睛，认出哪些是对我们有害的人。宣传单中主要讲到，有接触性和无接触性的诈骗，重点是无接触性，因为现在互联比较通达，网络是一把双刃剑，有利于我们的生活，同时也给诈骗分子制造了更多骗人的机会。

第一，现在微信等交流工具越来越多人使用，朋友圈里面也开始活跃，这就出现了很多的转发信息，比如某某小孩被拐需要转发宣传，这就调动很多人的同情心，所以就会有很多人转发。殊不知，其中带有病毒，这种病毒会让系统瘫痪，不知不觉中我们就会进入骗局，甚至成为骗局中的助推者，虽然不是我们的本意，甚至可以说是一种好意，但却造成了不好的效果。

第二，有一些需要扫描就会送一些小礼品的活动，很多人会为了占便宜而去扫描，这其中也带有病毒。

第三，有些中奖信息也是假的，很多热播的娱乐活动说你中奖了，而且价值不菲，不要相信，天下没有这么多便宜和馅饼等你去占。

第四，有些信息的链接不要去点，点进去就可能会是病毒。

第五，有些打过来的电话从通话开始就已经开始扣费。对于这些，我们可能在不知不觉中就进入了骗局，所以我们应该提高我们的防范意识，保障自己的人身安全和财产安全。

其次是接触性骗局，以买票为例子，火车票在过年的时候是热销的，有些车站的人就会对你说有一些内部人，可以帮助你买到票，而且价钱一样，但是只能进员工通道，所以你的行李不能带进去，需要人代收，这时候你急于回家的心理就会让你进入这个骗局，另外如果你不同意，很有可能就会被抢，这时候就需要你的灵敏度了。首先你不要轻易相信这么便宜的事情，其次这个骗局可能是团体作案，在保障人身安全的基础上，也要保障自己的财产安全。

我曾经也被经历过很多骗局，手机上也经常会有那些中奖的信息，比如芒果台抽中了你的手机号码，获得价值不菲的笔记本电脑或者钱数，然后有一个链接需要点击，这样的骗局我们都很容易识破，所以不要想占小便宜，避免失了大财产。对于这些骗局，我们应该加强抵抗力，不要去相信占便宜的事，现在骗局越来越多，越来越高级，我们也应该将我们的思维意识升级，保证自己的安全，作为家长，我们的思想应该成熟一些，现在就应该加强防范，同时做好孩子的教育，不要让自己受骗！

学习心得简短篇4

黄文秀同志是广西壮族自治区百色市乐业县百坭村第一书记，6月16日，在赶回百坭村防范洪涝灾害的路上不幸遇难，因公殉职，年仅30岁的人生永远定格在扶贫路上。黄文秀同志在脱贫攻坚一线倾情投入，用美好青春诠释了共产党人的初心使命，谱写了新时代的青春之歌。作为一名基层扶贫干部，我们知到脱贫攻坚已经到了决战决胜的时刻，在此关键时刻，黄文秀同志遇难，是百坭村人民的损失，是全国人民的重大损失。我们不能沉浸在悲痛中空喊哀悼，一个黄文秀牺牲了，千千万万个黄文秀要站起来，我们要向黄文秀同志学习，用黄文秀同志先进事迹精神武装自己，继续投身到脱贫攻坚一线上来。

一是学习黄文秀同志“不忘初心牢记使命”的坚定信念。黄文秀同志毕业后放弃留在大城市工作的机会回到家乡，到边远的`深度贫困村任第一书记，以扶贫事业为己任，将全部心思放在了村里，生动体现了一名共产党员“不忘初心牢记使命”的坚定信念。

二是学习黄文秀同志饮水思源不改本色的赤子之心。黄文秀同志在读高中时就因家境贫困接受国家资助，从此她感恩在心。黄文秀家是脱贫户，她牢记父亲“脱贫不忘共产党”的叮嘱，毕业后积极响应党的号召，在脱贫攻坚一线尽职尽责，青春无悔扎根基层深情奉献回报乡土，铭党恩听党话跟党走，以实际行动诠释饮水思源不改本色的赤子之心。

三是学习黄文秀同志开拓创新真抓实干的务实作风。黄文秀同志到百坭村后，主动贴近贫困群众，不再说普通话改说方言，两个月访遍全部贫困户，与贫困群众打成一片，迅速赢得贫困群众由衷信任。她和村两委班子立足百坭村实际，发展杉木砂糖橘等扶贫产业，带领贫困群众增收脱贫。帮助丧失劳动能力的贫困户享受政策，过上有保障的生活。在一点一滴的细致工作中展现出开拓创新真抓实干的务实作风。

四是学习黄文秀同志心系群众公而忘私的奉献精神。为了百坭村和贫困群众脱贫，黄文秀同志经常长时间不回家，殉职当日，她割舍下患肝癌的父亲，带着愧疚毅然回村。因为太忙又经常住在村里，她的终身大事一直没有解决。为了提高工作效率，她将自己的私家车开到了村里。她把脱贫攻坚事业放在了最重要的位置，舍小家为大家，用生命讴歌心系群众公而忘私的奉献精神。

五是学习黄文秀同志不获全胜决不收兵的使命担当。黄文秀同志说，对于扶贫，我们青年一代责无旁贷，作为驻村第一书记，不获全胜，决不收兵。她是这样说也是这样做的，把扶贫当作新的长征，埋头苦干持续奋斗，带领百坭村88户贫困户实现脱贫，贫困发生率从22.88%降至2.71%。她用短暂的一生一年多的扶贫，书写出的是不获全胜决不收兵的使命担当。

我们身为基层党员干部青年同志要以黄文秀同志为榜样，坚守初心，切实为群众排忧解难，积极履职，要打通与群众的“最后一公里”。我们应该俯下身去，沉下心来，了解群众诉求，敢于担当奋发有为，为群众做好事办实事解难事。永葆初心牢记使命，就是对黄文秀同志最好的纪念。

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