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销售岗位职责描述

发布时间:2017-10-06     来源:长大导航  浏览次数:11

职位名称:销售员

上级职位:销售主管

一般工作描述:作为销售工作的最基础前沿职位,通过各种渠道直接与客户接触,负责公司开发房产的销售工作。负责接待客户咨询、全程服务、联系、格式合同等相关文件的准备。

基本职责

1、 通过公司组织的培训,熟练掌握公司产品的各项数据指标、特点、产品设计开发理念和销售政策;

2、 按《销售部作业流程》要求接听客户电话;

3、 在公司安排的项目销售大厅,按《销售部作业流程》接待来访客户,解答客户咨询,并将信息准确的传达给客户;

4、 在接待客户后对客户按《销售部客户档案管理制度》进行客户分类,建立意向客户档案;

5、 对意向客户实施后续跟踪联系,并及将后续联系、来访、拜访等联系记录录入该客户档案;

6、 及时通报客户签约安排,报请直属销售主管领用备用格式合同,按《客户签约流程制度》、《销售部合同填写指导和条例》完成合同文件准备和签署入库;

7、 严格执行会计部《客户收款流程制度》,配合出纳完成客户缴款服务;

8、 依据《销售部客户投诉处理流程制度》和项目具体销售政策,接待处理客户投诉;

9、 根据《客户按揭办理流程制度》及时与客户联系获得其相关证明文件等,并完成规定的按揭准备文件,与按揭管理专员协调安排并及时通知客户按揭办理时间;

10、 参与执行销售部安排的销售推广活动任务;

11、 负责与本人签约业主的后续联系工作,代表公司保持和业主的日常信息联系沟通;

12、 按《业主收楼入伙流程制度》通知、接待客户收楼入伙的全程服务;

13、 按周、按月定期完成个人销售记录报告呈报部门经理;

14、 按直属销售主管的指令,负责见习销售员的实践操作培训和督导工作。

任职资格

教育背景:中专或高中以上学历毕业;

工作经历:在本公司销售部任职见习销售员满3个月,或从事房地产销售工作9—18个月以上的工作经验;

健康要求:第一观感良好,不可以具有令人抗拒的外在条件,身体健康可以持续保持站立、行走并与人语言交谈1小时以上;

语言能力:优秀的语言表达且具亲和力,可以讲普通话,能够听说当地方言;

知识能力:基础的数学、几何知识,中文书写流利清晰,熟悉项目当地基本的风土人情;

学习能力:IQ测试达到110分,通过公司组织的《建筑基本知识和房地产基本政策法规》测试,能够及时获得各种更新信息;

技术能力:良好的office软件的文档录入处理能。

晋职方向条件:本职位可直接晋级为销售主管;凡在公司销售员职位连续工作12个月(累计工作18个月),或至少曾在本公司3个项目从事销售员工作(每个项目至少连续工作满3个月),经人力资源部和销售部考核,符合销售主管任职条件资格。——————

销售中心主要岗位职责描述及工作流程

1.销售中心总监岗位职责

直接领导:总经理

直接下属:直销部经理、招商部经理、促销部经理、销售助理

1-1 全面主持营销部日常经营管理工作

1-2依据公司整体战略,组织制定营销战略规划,组织市场销售推广工作;

1-3依据公司整体销售目标,监督实施销售全过程,督导销售目标的达成;

1-4规划公司销售系统的整体运营、业务方向,领导团队建设;

1-5制定市场的经营前景规划;

1-6制定和贯彻企业的市场策略及政策;

1-7建立、健全各项规章制度,推动公司销售系统管理的规范化、科学化;

1-8培训市场营销人员,建设和管理高素质的营销团队,指导其完成公司计划、市场营销任务;

1-9与客户进行沟通反馈,制定与市场相适应的营销方案;

1-10审查客户资料、提供报价、合同评审、签订销售合同、协调生产进度、制定发货计划;

2.销售助理岗位

汇报对象:

向营销总监报告并接受其领导。

1. 进行整体与区域销售、回款、库存和费用汇总。

2.负责日常销售统计,对各类销售报表进行审核、整理与汇总。

3. 负责销售任务进度追踪以及客户让利情况汇总。

4. 负责追踪客户销售到款、提货及余额明细汇总。

5.负责追踪当期客户数的增减。

3.直销部岗位职责及流程

详见直销部工作手册

4招商部岗位职责及流程

详见招商部工作手册

5.促管部岗位职责及流程

详见促管部工作手册


 
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