店长工作计划范文

|春竞

让计划和管理来规范我们的工作,我们就是一道美丽的风景,因为计划让我们知道大海的方向。下面是小编给大家整理的关于店长工作计划范文,欢迎大家来阅读。

店长工作计划范文篇1

一、早班

按店规规定穿着上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。八点四十五分安排早班工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。

为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况,二人应分清所负责片区。

注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。

二、午间交接

下午班店员__点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。

三、下午班

下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。

注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。

四、月末盘存

每月__后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。

五、整店销售

不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。

店长工作计划范文篇2

一、每日查看并掌握以下的数据:

营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV)

交易数据:收订:(昨日收订、月收订)

付款:(昨日付款、月付款)

付款率:(昨日付款/昨日收订)

转化率:(昨日付款/访客数)

退换货数据

商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品)

热卖单品库存及日均销量

到货信息跟踪

关注前二十款及销量

新品查看

客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可)

客户退换货比例(每周统计一次即可)

客户评价(除非差评,不然主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复)

客户重复购买率(每月一次即可)

店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少)

二、店铺查看:

交流区回复

店铺图片查看

栏目设置查看

店铺邮件查看

三、淘宝内同类产品的店铺情况查看:

通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等)

四、网店运营:

1)、关于管理工作

A、执行店铺完成既定业绩目标

B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。目前是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1:5以上为优秀

C、公司组织同事每月至少办一次活动,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加团队的凝聚力

D、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面

E、每日,每周,每月的总结和计划,实时检查每一个过程

F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP,每独立IP贡献值,广告消费

G、店铺每月活动投放主题,投放时间,投放运营成本,投放效果,带来的流量,转化率,ROI等整体评估

H、同行竞争对手数据,业绩,动态,新品,热销产品等

I、本部门内部同事间技术交流,目前一方面增进团队凝聚力,另一方面专业技术的提高

J、店铺交流区,店铺邮件问题回复

2)、关于店铺

1、每日收订、订单数、客单数;付款、付款率

2、当日店铺咨询数、成交订单数、成交率

3、客服聊天记录10条检查,服务质量检查

4、店铺交流区回复

5、店铺帮派帖子检查

3)、关于团队

1、每天分析日报,同时也分析其它运营同事的数据,并做总结

2、关心身边同事生活、工作状况,给予相应的帮助和指导

3、每月组织活动,保证让每个同事都有机会参与

4、店铺客服问题订单须在24小时内处理完毕

4)、关于运营

1、参加淘宝免费资源活动报名

2、每天检查店铺首页,活动页面图片是否有错误;调整店铺展示位转化率低的产品;及时补充店铺产品展示

3、店铺内活动策划安排

4、店铺运营策略及品牌维护

5、店铺每周固定活动安排,如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等

6、页面改版、设计

7、钻石展位投放(包含素材)

8、会员经营管理(指店铺VIP)

9、设计有创意的公司吉祥物和口号,以此来为公司宣传

10、将店铺最新最近活动或要主推的产品告诉客服,由客服来做推荐

5)、关于推广

1、每日每月投放广告计划,直通车投放过程,投资回报率

2、每天关注直通车推广产品的消耗、转化率、活动报名等

3、推广产品挑选和调整

4、根据公司要求保质保量完成直通车消耗

5、产品上架、主图更换、库存调整

6、更新产品标题关键字、类目调整

7、线下的推广

6)、关于采购

1、每周四提供店铺产品补货需求表

2、了解店铺热销产品到货计划,新品到货计划等

3、定时了解热卖单品货期、数量

4、清楚热销、常销和滞销的库存预警数

7)、关于销售

1、每天至少完成50%的日销售目标

2、周一到周五,每天17:30开晚会

3、经常跟售后多交流,了解目前售后存在的一些情况

4、向售前告知店铺主推的活动及产品(规范旺旺自动回复的活动推荐)

8)、关于物流

1、比较着急的订单,联系出货人员安排尽快发货

2、跟踪本店铺售后产品是否有正常给顾客发出

9)、关于订单

1、比较着急的订单(或者产品库存不多的情况下)联系尽快配货

2、督导客服完成当天所有的订单处理并安排在二十四小时内发货

10)、关于财务

1、发票顾客留言不详细或者要求开具发票异常

2、比较着急的退款(可能会引起投诉或者差评)

11)、关于技术

1、建立前端店铺页面的装修和美工

2、建立后台的进销存系统

12)、关于产品制作(商品上架)

1、详细核对图片的色差及尺码的正确性

2、拍摄效果,并且提出建议 比如:多采用场景拍摄等

3、产品包装的模板建议

店长工作计划范文篇3

一、设定目标:明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。

1、收入目标:制订年收入、月收入

2、晋升目标:年度晋升目标、三个月晋升目标

3、业绩目标:年度、月度、公司奖励计划目标

4、客户目标:根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标

5、约见目标:每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数

6、名单目标:保持足够的名单数:跟踪的准客户量60-80人,拜访到的客户数30人以上,每成交一个客户至少要补充5个新名单;并且每月对客户名单进行更新整理。

二、制订计划:制订月、周、日计划,月初填写工作日志。

1、收集名单的计划:每月月初抽出一定时间专门用来收集名单,每次拜访收集名单

2、拜访客户的计划:每天安排至少二次拜访客户

3、转介绍计划:向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单

4、老客户再销售计划:每月安排五次老客户拜访,进行再次销售

5、编写行事历:月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历

6、每日填写工作日志:规划每天的工作安排和填写记录。

客户名单分类管理:

A、重点客户:关系好又有潜力的客户(使用客户“圈养”系统,直到成交)

B、可能客户:关系一般但潜力很大的客户(跟踪、成交)

C、普通客户:关系好但潜力不大的客户(维系关系、让其转介绍)

D、忽略客户:关系一般且潜力不大的客户(善待走过身边的每一个人)

店长工作计划范文篇4

1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。

我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司,公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶,使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分,只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念,我要尽快融入新公司的文化中,克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。

通过学习,我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司,致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和性,就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀,让钻石充满温度,散发着迷人的芳香。

我们公司经过近二十年的发展,通过与国际顶尖钻石生产机构的合作,已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式,让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。

这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源,在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考,使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。

2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员,销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。

在认知上,销售人员要充分了解产品的性质和特征,赋予产品美好的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对产品的认同度。

在情感体验上,销售人员要赋予产品不同方式的美感体验,要近乎痴迷的热爱自己的产品,这样才能对顾客进行情感传递,让顾客佩戴钻石的时候,内心充满温暖,充满爱的力量,增加对产品的忠诚度。

在行为表达上,销售员要学会高超的产品展示技巧,要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者的镜子,标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象,促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法,会让消费者成为流动的宣传员,让你的产品无时无刻都在说话,从而增加产品的知名度。

3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡,也包括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉,及时发现顾客的购买顾虑,引导顾客准确表达需求并及时解决,这样顾客就会放心购买,减少顾客到别的单位对比,引发恶性竞争和跑单现象。

4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大,尤其以女性销售为主的团队里,团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来,我积极与店长沟通,了解整体销售目标和管理目标,自觉遵守各项规章制度,做到以身作则。

与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题,使大家的劲往一处使,心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵,认真把岗位职责要求的工作做好,与大家做到无缝配合,并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。

店长工作计划范文篇5

(一)加快品类管理工作。

1、以品类管理为核心,进行品种的清理、淘汰和补充,完善经营品种目录,并通过品类对品种进行细。继续指导、督促柜组的产品的引进和销售工作,进行品种结构的调整和品规的补充。

2、加快滞销品种的库存消化。目前库存偏大,需要制定促销策略,力争基本消化完。

3、继续完善现有品种。继续对现有商品进行的清理与分类,不断完善和补充,商品的购进、铺货、培训工作和制定销售措施,指导柜组经营和采购保障工作。

4、规划重点商品的销售工作,建立激励机制,拉动重点商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜组商品的销售占比。

5、增加精制饮片、土杂品、药酒、中药保健食品等品规的引进,丰富经营品类。

(二)团购销售。

转变思想,变坐商为行商,督促和指导各柜组完成柜组团购销售,加大对企业事单位的联系工作,力争全面完成公司下达的团购销售任务。

(三)培训工作

加强重点商品培训力度,特别是商品。凡是重点商品、新品种必须进行培训,采取经验交流、销售亮点介绍、促销政策培训,要让店员掌握产品特性、卖点及促销政策。为重点品种的上量工作打下基础。多形式培训,重实践;分层次培训,重药学;奖惩兑现,重奖励。同时希望公司组织外出参观学习1-2次,努力开拓视野

(四)促销活动。

要积极争取更多的促销资源用于重点柜组、新柜组和有增长潜力的柜组。细分营销体系:专业服务营销、会员制营销、价格营销及周末营销、日常营销、新品营销、节日营销、重点品种营销、社区营销等,全方位提升活动质量;

(1)积极利用厂家资源进社区宣传活动,推进社区服务活动;开展会员积分兑换礼品活动,吸引和稳定会员;争取专人负责免费检测活动,增加服务项目和水平。

(2)策划中秋活动、国庆活动、元旦活动。

(3)创新活动方式,建议适当加大在市场促销费用投入,扩大宣传效应。

(4)重点品种促销活动。要继续加快调整和补充品种,继续实施低价策略,社区活动。继续围绕医保顾客有针对性促销活动(产品的满足度和服务方面),不断拉回流失的会员。要突出当前减肥、时尚、美颜等时尚产品,优化品种,继续确保增长势头。

(五)基础管理:

(1)强化柜组效期商品管理,要从计划开始加强日常管理,减少商品损失。

(2)加强销售分析对经营的指导作用,重点是每月做好销售分析、效益分析和品种分析

(3)加强信息系统应用,努力使门店在赠品管理、库存结构管理、销售分析、绩效考核等工作得以较大提高。

(4)坚持价格调查小组,定期反馈市场信息,及时处理以应对市场变化,防止减少利润损失和客流量的减少。

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