“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会

|邱妹

钱海军扎根基层一线23年,利用自己的一技之长,在业余时间免费为残障人士、孤寡老人等提供服务,点亮的是生活,温暖的是人心。下面小编为大家整理了“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会,希望大家喜欢!

“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会

“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会1

1999年5月的一个双休日,钱海军正在自己居住的慈溪市白沙街道(当时为浒山镇)白果树社区中兴小区内散步,一位社区干部上前问他,能不能当社区志愿者,帮居民排除电力故障?在电力部门工作的他欣然同意。

不久,周边小区的居民听说钱海军免费给居民修电路,也找到钱海军。钱海军为了居民方便联系他,自费印了500张写有联系电话的名片,上面有自己的手机号码。他将名片分送到慈溪城区的各个社区,委托社区干部分发给空巢老人。

从此以后,在黄昏,在深夜,在凌晨……钱海军常常接到老人们的求助电话。电话那头,苍老的声音中有几分焦急,几分无助,几分忐忑。而电话这头,总有钱海军热情的声音———您别急,我很快就到!

钱海军将自己工作的8小时之外献给了慈溪城区的老人们。如果是在上班时间接到电话,他会在下班后立即赶往老人家中。如果是在休息时间接到电话,他挂了电话就出发。

在琐碎的服务中,一年又一年过去了。慈溪市供电局的领导直到2009年,在接连收到了十多封老人写来的表扬信后,才得知钱海军做志愿者的事,索性将他调入慈溪市供电局客户服务中心,专门处理电力故障。

按照相关规定,客户服务中心工作人员接到居民打来的电力故障电话后,需到现场查看,如果故障在小区的公共部位,由工作人员维修,如果在居民家中,则由居民找人维修。

“到了现场,告诉居民家里的电路故障不归我们管,这话怎么也说不出口。”钱海军说,自从他到客户服务中心工作后,居民家中电路有故障,他来者不拒,服务也从老人延伸到了所有的居民。

钱海军的手机24小时开着,接到电话,不管多晚,他都立即动身。

由于整天忙于志愿服务,钱海军很难顾及到家人。钱海军的妻子陈冬冬说,丈夫的精神也感染了自己和女儿,她们都很支持钱海军,她常开车把钱海军送到需要帮助的老人那里,还帮忙买开关、电灯,而女儿在家里一听到父亲的手机响,马上告诉爸爸,又有人求助了。

钱海军不仅给慈溪居民服务,服务的足迹还遍及宁波。慈溪以外的住户向他求助,他来者不拒。

“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会2

为了能更多地为老人排忧解难,钱海军还自学了家电维修,被居民称为“万能电工”。

他的“万能”还在于既送光明又送温暖。

慈溪市古塘街道孙塘新村的陈文品夫妇同40多岁的智障儿子生活在一起。2007年,钱海军得知情况后,敲开陈老伯的家门,递上了名片,并叮嘱老人,如有电力维修方面的事可以打他电话。两个月后的一天下午,陈老伯家中的一个插座坏了,突然想那张名片和送名片人的那张笑脸。

“依我当时的思想观念,在变得越来越现实的社会里,人与人之间非常冷漠,打钱海军电话也没抱太大希望。”当时,陈老伯的内心很忐忑。

接到电话后,正在外地办事的钱海军立即赶往老人家中。很快,故障排除了。从那以后,钱海军隔三岔五探望老人,每到过节,还带着礼物慰问。

“有一天,他对我说,我们去看看陈老伯,买件羽绒衣吧,让他在冬天能感到温暖。”钱海军不仅自己上门去看望,还让妻子陈冬冬和自己一起去。

2009年陈老伯因心脏病住院治疗,老伴要照看儿子没法去医院陪护,钱海军每隔几天就到医院探望一次,病友都以为他是陈老伯的儿子。老人出院后,钱海军又多次开车带陈老伯去宁波买药。

今年元宵节,钱海军一家赶到陈老伯家,和他一起共度良宵。

2011年12月的一个晚上,钱海军在浒山街道金南社区居民俞大妈家修电灯。这时,一位阿婆进门和俞大妈说起了二楼汪彩娣的情况,她两个女儿不在身边,一个人居住在家。钱海军敲开汪彩娣阿婆的家门,发现屋里很黑,光线昏暗的台灯倒在床边。原来,汪阿婆家的灯大多已坏掉了,就用台灯东插来西插去。

钱海军花钱买了一根灯管给汪阿婆换上。汪阿婆没有说什么,钱海军离开时,隐约看到阿婆湿润的眼角。钱海军内心颤了一下。

之后,他多次上门看望。一次,汪阿婆紧紧握住钱海军的手不肯放开———在那个寒冷的黑夜,钱海军送来的不仅是光明,更是人与人之间的友爱。

“有些老人点名要我去修电路,他们并不是觉得我技术水平好,而是为了我进门后那一声‘大妈’、‘大伯’,听着舒服。”钱海军说。

为了这些大妈大伯,钱海军节假日从不外出旅游,他怕老人遇到困难打来电话时,自己不能及时赶到。

“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会3

作为慈溪市供电公司客户服务中心的一名社区经理,钱海军主要负责虞波、三碰桥等10个社区和编外12个社区近6万户居民的用电服务工作,包括停电预告、用电咨询(查询)、故障报修、调表核对登记、业务代办、安全巡视、交费提醒、信息收集、电力宣传、工作监督、纠纷协调、自助缴费等12项便民服务。在钱海军心中,客户占据着很重要的位置。他说,每天有再不开心的事情,只要一接到客户的电话,就什么烦恼都忘了。

由于工作繁忙,钱海军很少有时间陪伴家人,但他从不抱怨,而是以责任为动力,以专业为支撑,默默坚守在服务第一线,对每一位打电话求助的客户始终保持着满腔热情。他为客户排查隐患,不放过丝毫细微隐患,并积极向群众宣传安全用电、节约用电的小常识,在群众中树立了供电职工可信、可亲、可敬的良好形象。

从踏上工作岗位的第一天起,钱海军就把“客户是否满意”作为衡量工作好坏的重要标准。他积极践行“服务社区居民,多办实事好事”的宗旨,践行国家电网人的社会责任,秉持奉献精神,深入社区、学校、农村宣传安全用电、节约用电知识,不断改进优质服务,提升服务质量,打响了“召之即来,来之能战”的品牌。在长期的服务过程中,他恪守职业道德,不拿用户一分钱、不抽用户一根烟、不喝用户一口水,还自掏腰包为一些孤寡、残疾老人购置电线、开关、电灯等物件,逢年过节送去礼品和慰问金,给老人增添一丝温暖。

“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会4

“儿子,今年大年三十回来的挺早的,可以好好吃年顿年夜饭了,该不会有人再打电话来了吧?”

2016年2月7日是农历大年三十,下午5点刚过,在慈溪市周巷镇的一个小院里,傅秋芬老人看着赶回家吃年夜饭的儿子,感到很意外,当电工的儿子往年大年三十都是给别人修电路,到晚上九点多才回家。

“嗯……”儿子的回答有些微弱。因为,他也吃不准,会不会有人打电话叫他去修电路。果然,正说话间,儿子的手机响起了铃声。

“妈妈,你们早点吃年夜饭吧,浒西社区一位老伯家正吃年夜饭,电闸跳了,家里还有杭州来的客人……”儿子边说话边出了门。

爬在地上查看线路,站在凳子上给天花板上打孔……忙活了两个小时,老伯家的灯亮了,屋里一片欢腾。

“你们慈溪这么好呀,大年三十打个电话,20分钟不到就来了电工?”大伯家从杭州来的客人赞叹不已。

这位个子不高,戴副眼镜的电工叫钱海军,46岁,是慈溪市供电公司职工、慈溪钱海军志愿服务中心负责人。他业余时间当志愿者已经17年了,给上万老人和残疾人送去了光明和温暖。日前,他被评为全国“最美志愿者”。

“点灯人”钱海军个人先进事迹心得体会5

钱海军实在太忙了。2012年上半年,慈溪市供电局成立了“钱海军服务队”,专门给慈溪市民提供电力服务。钱海军从单人行动变成了群体行动。去年3月,“钱海军志愿服务队”改名为“慈溪钱海军志愿服务中心”,志愿者也由最初的5人增到了上百人。

台风中,有他们的身影。

2012年8月,台风“海葵”在象山登陆,“钱海军服务队”连夜赶到象山,大型机械进不去,队员们奋不顾身跳进蚂蟥乱窜的淤泥田里,手拉肩扛。

2013年10月,台风“菲特”袭来,“钱海军服务队”的队员们淌过齐腰深的积水,为一户户居民维修电路。

残疾人家中,留下了他们的足迹。

去年5月,“钱海军志愿服务中心”对慈溪2700多个残疾人贫困户进行了排查,发现有1000多个残疾人贫困户家中存在用电线路老化、开关接触不良等用电安全隐患,急需进行线路改造。然而,改造一户成本在800元左右,钱哪儿来?钱海军找到慈溪市慈善总会,筹到了资金,启动了“千户万灯”残疾人贫困户室内照明线路改造工程。去年夏天,当钱海军来到龙山镇方家河头村给残疾人改造线路时,发现该村一位独居的智障残疾人家中由于电线老化,已经两年没用上电了。他立即帮这位残疾人修好了电路。看这久违的电灯,这位残疾人高兴得手舞足蹈。今年1月下旬,宁波下雪,钱海军又拿着被子、春联的米去看望这位残疾人。

“钱海军志愿服务中心”还推出了“暖心暖巢”服务,每月一次走进慈溪市掌起阳光托养中心,关爱残疾人,给他们修指甲、剪头发,陪他们聊天,和他们一起唱歌。

大家合力做志愿服务,使服务更贴心了。

2015年4月27日,被评为全国劳动模范的钱海军赴京参加表彰会,忽然接到了浒山街道三碰桥社区重症尿毒症患者周龙琦打来的电话,电话那头,他的声音很虚弱:我很难受,站不起来……老人的子女都在外地,家里只有一个患老年痴呆症的老伴。钱海军马上打电话给其他志愿者,大家以最快速度将老人送到医院,抢救了过来。

17年来,钱海军已经为上万名老人提供过服务,最多的一天,他跑了16户老人的家,将3位老人送到医院看病。大爱在继续,感动在继续,越来越多的慈溪人加入到了钱海军志愿服务中心,中心不传出感人的故事:志愿者高栋寅结对慈溪古塘街道团圈社区孤寡老人朱春芬;志愿者王军浩结对古塘街道青少年宫社区孤寡老人胡民熙;志愿者费婉女结对浒山街道金东社区许云娟……爱的盆景正在变成风景。


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